Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca e Devolução Nossa loja se preocupa em oferecer produtos de alta qualidade e cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições até você. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto danificado no transporte.
• Produto incorreto enviado.

2. Prazo para Solicitação Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias.

3. Procedimento para Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os seguintes passos:

• Envie um e-mail para [e-mail de contato] informando o número do pedido, uma descrição detalhada do problema, e fotos que comprovem o defeito ou dano no produto.
• Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para instruir sobre os próximos passos.

4. Condições do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
• Acompanhado de nota fiscal e comprovante de compra.

5. Custo do Frete

• Se a troca ou devolução for devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte, o custo do frete será coberto por nós.
• Em caso de troca por opção do cliente (tamanho, cor, etc.), o custo do frete de envio e retorno será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

• O reembolso será efetuado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
• Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Itens Não Cobertos Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de uso, exceto em casos de defeitos de fabricação. Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.

8. Cuidados no Transporte Devido à natureza frágil da cerâmica, recomendamos que ao receber o produto, verifique imediatamente a integridade da embalagem e do produto. Em caso de avaria no transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco para providenciarmos a substituição ou devolução.

9. Contato Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato através do e-mail  contato@girodaterra.com,.br ou telefone 055(11) 971701532